们就是保险公司的人？”家属中的一位中年男子冷冷地问道。 孙俊上前一步，诚恳地说：“是的，我是孙俊，这位是我的同事芹康。 我们非常理解您的心情，希望能和您好好沟通，找到一个双方都满意的解决方案。” 中年男子冷哼一声：“你们能理解？我儿子现在躺在医院里，你们能理解我们的痛苦吗？” 芹康连忙说道：“先生，我们非常抱歉发生了这样的事。我们一定会尽全力帮助您和您的家人。” 家属的情绪稍稍缓和了一些，孙俊趁机说道： “我们可以坐下来详细谈谈吗？我们希望能了解您的具体诉求，并尽快解决问题。” 经过一番艰难的沟通，家属终于同意坐下来谈判。 孙俊和芹康耐心地听取了家属的诉求，并详细解释了保险方案的内...

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